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溝通技巧就是講話嗎
時間:2019-06-26
從“溝通”兩字的形象解讀中,是需要兩者(兩人)或是人與人之間直接的聯系和反應。除了講話方式外,還包括文字、身體、藝術等,它是一種行為表達、一種傳達意思給別人,而且讓別人感知到的行為信息。可以這樣說,不管你是有意無意,只要對方從你的個體行為上讀出了某種意思;不管是不是你的或是刻意的,溝通就已經發生了。
因此,溝通是接通與建立聯系,是人與人之間建立交流的方式,它把有效地傳達信息給對方。準確的溝通讓對方感受到正是您所表達的本意,但準確的溝通不一定是良好的溝通。
比如,對管理人員來說,溝通能力主要是以使他人掌握重要信息的互通能力,能夠清晰地組織和表達思想和善于利用有效的溝通手段和渠道。
筆者的顧問心得和分享是,溝通方式是多種多樣的,在何種場合和環境運用講求技巧和時機掌握。應注重以下三點:
點,溝通前先澄清概念,然后思考或檢查一下,溝通的真正目的是什么;考慮溝通時的一切環境情況和計劃溝通內容應盡量取得他人的意見。
第二點.溝通時應注意內容的表達和語調高低;盡可能傳送有效的信息;為了避免接受者理解錯誤或偏差,會把傳遞的內容簡練成淺顯易懂的形式,并作出必要的反饋跟蹤與催促;溝通時不僅著眼于現在,還應著眼于未來;應該言出必行和成為一個“好聽眾”。
第三點,注意多種溝通形式特點和并用的效果。如正式溝通運用于規范與文件傳達,非正式溝通可帶來寬松的氣氛,雙向溝通多用于工作例會懇談會;下行溝通時的直接溝通和自上下書面溝通加口頭溝通等。


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